KRH SHOP

পন্য রিটার্ন এবং রিফান্ডের নিয়মঃ

আমরা দুই ধরনের পন্য রিটার্ন নেইঃ
প্রথমত , ডেলিভারী ম্যানের সামনে পন্য চেক করে কোনো সমস্যা মনে হলে, তাৎক্ষনিক পন্য রিটার্ন ব্যবস্থা রয়েছে আমাদের। এক্ষেত্রে গ্রাহককে কোনো রকম বারতি চার্জ দিতে হবে না। গ্রাহকের যদি কোনো পেমেন্ট করা থাকে, তাহলে উনার সাথে যোগাযোগ করে পন্য রিটার্নের ৭-১০ কর্ম দিবসের মাঝে উনার পেমেন্ট কৃত টাকা রিফান্ড করা হবে। রিটার্ন এর জন্য ডেলিভারি চার্জ পেমেন্ট করে রিটার্ন করবেন।

দ্বিতীয়ত, পন্য রিসিভের পর পন্য ইন্টেক থাকা অবস্থাতেই কোনো গ্রাহক যদি পন্য রিটার্ন করতে চায়, তবে আমরা পন্য রিটার্ন নেওয়া হবে । তবে এক্ষেত্রে গ্রাহককে তার নিজ দায়িত্বে কুরিয়ার করতে হবে। ডেলিভারী এবং প্যাকেজিং বাবদ একটা নির্দিষ্ট চার্জ যুক্ত হবে। কুরিয়ার করার পর কুরিয়ার স্লিপ দেখানোর সাথে আমরা গ্রাহকের টাকা গ্রাহকের কাছে ফেরত পাঠানো পদক্ষেপ নিব। এক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসিং হয়ে গ্রাহকের হাতে পেতে ৭-১০ কর্ম দিবস সময় লাগতে পারে।
কমপক্ষে একটি পন্য অনুপস্থিত আছে -

এমন পার্সেল রিটার্ন করে দেওয়ার ব্যবস্থা রয়েছে অথবা গ্রাহক চাইলে , অনুপস্থিত থাকা পন্য বাদ দিয়ে, বাকী পন্যের টাকা পরিশোধ করা সাপেক্ষে পার্সেল রিসিভ করতে পারবে।